–– prenova sistema pritožb in pohval: odpiranje novih kanalov komuniciranja s strankami, krepitev zaupanja strank, merjenje zadovoljstva strank, zagotavljanje odzivnosti, vzpostavljanje mehanizma nenehnih izboljšav, kakovostne storitve;
–– širitev brezpapirnega poslovanja: elektronska izmenjava podatkov z uradnimi registri, elektronske poizvedbe, urejanje zavarovanj na podlagi v zaledju pridobljenih podatkov, odprava administrativnih ovir;
–– prenova obračunskega modela za izbrane osebne zdravnike: spodbujanje učinkovitosti in kakovosti izvajanja storitev na primarni ravni, boljša razporeditev sredstev med primarno in sekundarno ravnijo;
–– prenova obračunskega modela za specialistično ambulantno dejavnosti: spodbujanje
učinkovitosti in kakovosti izvajanja ambulantnih storitev na sekundarni in terciarni ravni, boljša razporeditev sredstev med primarno in sekundarno ravnijo;
–– dograditev obračunskega modela za akutne bolnišnične obravnave (SPP):
spodbujanje učinkovitosti in kakovosti akutnih bolnišničnih obravnav na sekundarni in terciarni ravni, večja preglednost nad vrednostjo in obsegom opravljenih obravnav;
–– širitev skupin kakovostnega predpisovanja zdravil: sistematičen in celovit pristop k farmakoterapiji na primarni ravni, izboljšanje kakovosti predpisovanja zdravil v državi;
–– vzpostavitev seznama medicinskih pripomočkov: oblikovanje enotnega elektronskega seznama za vse pripomočke, ki se zagotavljajo v breme obveznega zdravstvenega zavarovanja, večja preglednost nad cenami in standardi pripomočkov;
–– širitev funkcionalnosti spletnega portala za izvajalce zdravstvenih storitev: vzpostavitev portala za redno obveščanje izvajalcev;
–– sodelovanje pri nacionalnem projektu eZdravje: boljše komunikacije med deležniki (eRecept, eNapotovanje, idr.), boljša kakovost podatkov o storitvah (prenova posameznih baz podatkov),
–– ureditev elektronskega arhiva: racionalizacija postopkov arhivske hrambe dokumentov, možnost oddaljenega dostopa do arhivskih gradiv, obvladovanje vedno večjih količin arhivskih gradiv, lažje pridobivanje informacij iz elektronskega arhiva.
Skupno program v obdobju 2014–2019 predvideva izvedbo 34 razvojnih nalog in 4 razvojne projekte. Razvojna vlaganja v celotnem obdobju so ocenjena na 17,8 milijona evrov (na letni ravni okoli 3 milijone), ki jih bo ZZZS opredelil v okviru svojih letnih poslovnih planov oziroma finančnih načrtov za posamezno leto. Uresničevanje programa (globalnih ciljev) bo spremljal in nadziral s pomočjo postavljenih kazalcev uspešnosti poslovanja. To so sporočili iz Zavoda za zdravstveno zavarovanje Slovenije. (konec)